логотипХотите ли вы узнать больше о различных аспектах управления основными данными клиентов! которые расширяют возможности ваших бизнес-стратегий?
-
Отсутствие единого взгляда на клиента
Отсутствие централизованного и надежного источника информации о клиентах затрудняет принятие обоснованных решений в рамках всей организации.
Командам по развитию бизнеса не хватает необходимых знаний для эффективного использования возможностей! список телефонных номеров командам по продажам сложно разрабатывать стратегии расширения и расставлять приоритеты! маркетинговые команды не способны рекомендовать действия! основанные на самых актуальных данных о взаимодействии и поведении клиентов! а команды по управлению рисками и обеспечению соответствия сталкиваются с трудностями при соблюдении этот владелец бизнеса написал гостевой пост для стандартов «знай своего Забронируйте свой список клиента» (KYC).
Кроме того! клиенты сталкиваются с фрагментацией обслуживания из-за разрозненности счетов у одного и того же поставщика.
-
Постоянные ошибки данных
Неточности данных могут привести к ухудшению результатов продаж и ненужным расходам на исправление ошибок.
Эти ошибки варьируются от некорректных поставок клиентам до возвратов кампании. Отделы продаж вынуждены тратить драгоценное время на исправление ошибок и рассмотрение жалоб клиентов! отвлекая свое внимание от расширения бизнеса.
Неточные данные также препятствуют конверсии лидов! поскольку связаться с клиентами! имеющими неверную или устаревшую контактную информацию! становится все сложнее.
- Ограниченное понимание корпоративной иерархии
Это особенно актуально в контексте B2B: невозможность точно определить место клиента в корпоративной иерархии снижает преимущества консолидации информации по различным бизнес-подразделениям и функциям.
